在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)使我們連接在了一起，不管是大事小事都會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)四處宣揚(yáng)，社交工具的興起，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)輿情危機(jī)無(wú)煙的戰(zhàn)場(chǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)信息具有傳播迅速、覆蓋面廣等特點(diǎn)，負(fù)面言論一旦在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)，會(huì)使矛盾迅速激化，從而對(duì)社會(huì)或個(gè)人造成不良影響。因此，了解并掌握企業(yè)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)方法，成為一種必要。下面，五節(jié)輿情數(shù)據(jù)分析師就來(lái)為我們簡(jiǎn)單介紹下企業(yè)輿情危機(jī)產(chǎn)生的原因?

　分析近些年來(lái)引發(fā)企業(yè)熱點(diǎn)輿情事件的原因我們不難發(fā)現(xiàn)，這些因素中企業(yè)主要面臨來(lái)自質(zhì)量與安全、環(huán)境與生態(tài)、守法與誠(chéng)信三個(gè)方面的輿情和輿論監(jiān)督壓力。

　　它們具體表現(xiàn)在：

　　一是、企業(yè)追求效益與公眾利益和安全之間的矛盾;

　　二是、企業(yè)及其供應(yīng)鏈生產(chǎn)制造系統(tǒng)與環(huán)境和生態(tài)保護(hù)之間的矛盾;

　　三是、企業(yè)逐漸暴露出的違法違規(guī)情況，與公眾輿論對(duì)企業(yè)“守法、誠(chéng)信”品質(zhì)的高度期望不對(duì)等。

　　化解這三大矛盾，這就需要企業(yè)通過(guò)健全企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，能夠在輿論監(jiān)督壓力之下找到企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“與消費(fèi)者共贏”這一可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，知道消費(fèi)者所思所想和所說(shuō)，從而獲得人心，獲得市場(chǎng)。