企業(yè)品牌口碑代表著用戶對(duì)企業(yè)的好感價(jià)值，良好的品牌口碑不但能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是一筆特殊無形資產(chǎn)。因此，品牌監(jiān)測(cè)和口碑收集的了解，對(duì)企業(yè)改善產(chǎn)品獲得客戶和企業(yè)的發(fā)展都有非常重大的意義。

企業(yè)品牌監(jiān)測(cè)和口碑收集的方法如下：

一、新聞媒體報(bào)道監(jiān)測(cè)收集

一般來說，知名的品牌在推出新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)選擇開新品發(fā)布會(huì)，推廣新品，記者媒體都會(huì)對(duì)其新品進(jìn)行報(bào)道。因此，企業(yè)可通過綜合性的大型新聞媒體和行業(yè)性的新聞媒體對(duì)品牌的正負(fù)面報(bào)道進(jìn)行品牌監(jiān)測(cè)和口碑收集工作。

二、互動(dòng)平臺(tái)監(jiān)測(cè)收集

企業(yè)品牌監(jiān)測(cè)與口碑收集，可通過監(jiān)測(cè)一些問答、論壇、貼吧等平臺(tái)，查看使用過企業(yè)品牌產(chǎn)品的用戶的回復(fù)以及正負(fù)面評(píng)價(jià)，搜集到大量的品牌口碑，幫助企業(yè)更好的了解用戶的口碑以及需求信息。

三、借助專業(yè)的商情監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)收集

不管是通過媒體報(bào)道還是互動(dòng)平臺(tái)收集，這些品牌口碑信息都會(huì)被搜索引擎大量的收錄。大部分用戶都習(xí)慣于通過搜索引擎搜索相關(guān)關(guān)鍵詞去了解企業(yè)品牌信息與口碑評(píng)價(jià)。由于搜索引擎搜索出來的信息量大，企業(yè)可借助專業(yè)商情監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)，設(shè)定特定關(guān)鍵詞，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行篩選、統(tǒng)計(jì)。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)品牌消息、品牌和產(chǎn)品的情況、用戶對(duì)網(wǎng)站的口碑評(píng)價(jià)和行業(yè)所處的環(huán)境信息進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析。