評估微博營銷的價值，其實是如何合理的評估粉絲的價值，我們要將時間維度拉長。社會化媒體營銷是一種戰(zhàn)略選擇，聚集來的粉絲價值究竟如何，“路遙知馬力，日久見人心”。現(xiàn)在許多企業(yè)采取短視，功利的行為，簡單的數(shù)字化來衡量，或者直接是一筆糊涂賬都是不科學(xué)，不持續(xù)的行為。

我們發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，行為是：如果你是我的粉絲，我可能成為你粉絲；這個是一個信任鏈社會化媒體上可以通過以下手段吸引客戶：1. 刻畫出企業(yè)客戶群塑像；2.創(chuàng)造文案，方案吸引客戶；3. 著落頁Landing page的設(shè)置和價值訴求融合。

Webtrends 在監(jiān)測 11,000 Facebook campaigns 平均每個粉絲需要花費$1.07，但是不同行業(yè)，不同的階段獲得粉絲價格有很大差距，主要原因：1.行業(yè)屬性影響；2.企業(yè)現(xiàn)實生活中的影響力；3.社會化媒體活動的有效性；從下圖我們可以看到Facebook上媒體娛樂行業(yè)的CPC（點擊價格）較低，CTR（點擊率）較高；而醫(yī)療，金融服務(wù)的點擊價格明顯高出。

粉絲的價值

如何計算粉絲價值“Value of a Fan”是個熱門話題，你認為一個微博粉絲真實價值是多少？是100元，5元，還是5毛？海外咨詢公司Syncapse 發(fā)布報告：1個粉絲=$136.38 （備注，數(shù)據(jù)是從多家品牌企業(yè)在Facebook營銷活動，從多個角度評估粉絲價值）。在不同的行業(yè)粉絲的價值有巨大的差距，比如可口可樂活躍粉絲的價值可達$316.78但是其平均粉絲的價值 $137.84

Syncapse 模型從以下五個方面思考： (1)產(chǎn)品購買消費 Product Spending, (2)品牌忠誠度 Brand Loyalty, (3)推薦傾向程度 Propensity to Recommend, (4) 品牌喜愛Brand Affinity  (5) 媒體價值角度（用戶登陸次數(shù)和曝光度）Earned Media Value.

市場推廣時，需考慮獲得新用戶，讓每個客戶多消費，重復(fù)消費，用戶會有不同的消費模型：是品牌粉絲，非品牌粉絲，那么兩者的差距如何？Syncapse的研究發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)上的粉絲比非粉絲在給定的品牌上花費要高許多。兩者消費的平均差距是71.84美金/年即粉絲比非粉絲多花費71.84美金，不同的品牌也有變化如麥當勞其粉絲比非粉絲多消費159美金/年。

粉絲分享的價值度量化：

社會化媒體平臺ChompOn, 通過研究社會化媒體平臺（Facebook，Twitter）來衡量社會化媒體分享，傳播，口碑的現(xiàn)金價值。分享部分結(jié)果：平均Facebook每次分享‘Share’ 價值14美元； Twitter每條參與信息價值5美元；Facebook ‘Like’一次價值8美元； Twitter ‘Follow’ 一下價值2美金。

不過很遺憾Chompon并沒有公布研究中銷售產(chǎn)品的價格情況（相關(guān)人士透露其商品價格在45美金左右），不同的行業(yè)，在社會化媒體上的分享價值是不同的，其中Facebook每次 ‘Share’ 分享價值等同商品銷售價格的30%；中國在這一塊的研究還沒有見到相關(guān)數(shù)據(jù)報道，如果可以細化到不同行業(yè)，微博評論一次，轉(zhuǎn)發(fā)一次，收藏一次的平均價格，開心網(wǎng)，人人網(wǎng)上投票一次，轉(zhuǎn)發(fā)一次，評論一次的平均價格未嘗不是一件有意義的事情。核心問題：1.研究的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，模型是否合理；2.社會化媒體平臺開放數(shù)據(jù)的情況；

算一筆賬：社會化媒體平臺上平均下來每個人的粉絲數(shù)是130個，商品銷售價格是45元，分享一次的價格是14美金，那么營銷的轉(zhuǎn)化率是：14/(130*45) =14/5850 = 0.0023 = 0.2%，分享一次的轉(zhuǎn)化率0.2%，還算接近真實。

我們再談?wù)勎⒉┓劢z買賣問題：在這個江湖有許多人吹噓掌控多少水軍，貌似自己像個三十萬水軍教頭一樣，借數(shù)據(jù)之力唬人。姚晨童鞋也在微博上講有人兜售其轉(zhuǎn)發(fā)價格表。《創(chuàng)業(yè)家》更是引爆這個話題，將新浪微博上的江湖分為幾個派別，什么福建幫，什么酒##；引發(fā)一場江湖上血雨腥風(fēng)，有當年選取武林盟主的味道。

那么我們要不要買粉絲呢？用你腦袋想想買來有什么用？是買給領(lǐng)導(dǎo)看的，是為了增加微博搜索排名，還是因為同行已經(jīng)買了水粉？如果這些答案充分，那么建議購買；需求造了市場，其中緣由只有那些買家知道。

不要以為只有中國人在買賣粉絲，國外買賣粉絲生意也正熱，只不過粉絲的物價要高一些：

僵尸粉絲僅僅是個數(shù)字，其根本不存在，不活躍，更不要提可以帶來流量，只能帶來部分微博搜索的流量外。

由以上內(nèi)容，我們得知，社會化媒體營銷效果評估一直是個難題，如何從粉絲數(shù)目，粉絲評論數(shù)，粉絲轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標制定一個體系？野蠻的辦法是將這些行為“金錢化”用錢來衡量每個指標，雖然不科學(xué)，但不失為一種解決問題的思路。